Правила внутреннего распорядка для пациентов

Общие положения

1. Правила внутреннего распорядка лечебно-профилакгического учреждения МК «Эльф» ООО (далее Правила) — это организационно-правовой документ, регламентирующий в соответствии с действующим законодательством в области здравоохранения поведение пациента в ЛПУ, а также иные вопросы, возникающие между участниками правоотношений - пациентом (его представителем) и лечебным учреждением.

2. Внутренний распорядок определяется настоящими Правилами, которые утверждаются приказом директора МК «Эльф» ООО,

3. Настоящие Правила обязательны для пациентов и персонала, а также иных лиц, обратившихся в МК «Эльф» ООО и разработаны в целях реализации предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей для получения пациентом квалифицированного и своевременного обследования и лечения.

4. При обращении за медицинской помощью в МК «Эльф» ООО пациент обязан соблюдать режим работы медицинского учреждения; правила поведения в общественных местах; требования пожарной безопасности; санитарно-противозпидемиологический режим; установленный в учреждении регламент работы персонала; выполнять предписания лечащего врача; соблюдать рекомендуемую врачом диету; сотрудничать с лечащим врачом на всех этапах оказания медицинской помощи; оформлять свой отказ от получения информации против своей воли о состоянии здоровья, о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, в том числе в случаях неблагоприятного прогноза развития заболевания; оформлять отказ от
медицинского вмешательства или о его прекращении; уважительно относиться к медицинскому персоналу, доброжелательно и вежливо - к другим пациентам; бережно относиться к имуществу ЛПУ; при обнаружении источников пожара, иных угроз немедленно сообщить об этом дежурному
персоналу.

5. В порядке, предусмотренном действующим законодательством, по медицинским показаниям, пациентам на случай временной нетрудоспособности выдается листок нетрудоспособности.

6. В помещениях МК «Эльф» запрещается: ходить в верхней одежде; вести громкие разговоры, шуметь; курить; распивать спиртные напитки, употреблять наркотические и токсические средства; появляться в состоянии алкогольного и наркотического опьянения; пользоваться служебным телефоном.

7. Верхнюю одежду пациент должен оставить в раздевалке. Там же он должен переобуться. При отсутствии сменной обуви пациенту бесплатно предоставляются бахилы. Сопровждающие лица бахилы приобретают самостоятельно,

Ценные вещи, кошельки, сотовые телефоны в гардеробе не оставлять

8. Находясь в помещении клиники, необходимо выключить мобильный телефон или перевести     его  в беззвучный режим. Работа телефонов вредит работе приборов и отвлекает пациентов от     процесса лечения!

Внутренний распорядок при получении амбулаторно-поликлинической помощи.

1. Для получения медицинской помощи, проведения обследования пациенту необходимо обратиться к администратору клиники для записи на прием к врачу (на обследование, манипуляцию и т.д.).

2. Запись на прием к врачу (обследование, манипуляцию и т.д‚) можно произвести по телефону клиники. В этом случае время приема резервируется за пациентом.

3. В случае невозможности явиться на прием (обследование) пациенту необходимо предупредить администратора клиники.

4. Информацию о времени приема врачей, стоимости консультаций, манипуляций и процедур, наличие льгот, порядке записи пациентов, можно получить в устной форме у администратора или на информационных стендах в холле МК «Эльф» на первом этаже.

5. Всю информацию о проводимых процедурах, манипуляциях, обследованиях, проводимом лечении можно получить на информационном стенде, непосредственно на приеме врача, у администратора клиники.

6. Все консультации, манипуляции, процедуры оплачиваются у администратора клиники.

7. Факт оплаты консультаций, процедур, манипуляций со стороны пациента является согласием на их проведение. Отсутствие оплаты является отказом от проведения приемов, процедур и манипуляций

8. При отсутствии оплаты проведение консультаций, процедур, манипуляций не проводится за исключением следующих случаев:

— Оказание экстренной, неотложной неспециализированной помощи при непосредственной угрозе жизни больного.

— При обращении на консультацию по результатам исследования, которые назначены врачом клиники (однократное повторное обращение), если данные обследования не потеряли свою актуальность (в течение 2-х недель после первичного осмотра)

9. Допускается частичная оплата консультаций, процедур, манипуляций в соответствии с прейскурантом, системой льгот и системой оплаты в рассрочку, установленной в клинике.

10. В соответствии с законодательством РФ без подписания пациентом информированного согласия или договора на оказание услуг амбулаторно-поликлиническая помощь не оказывается, исключением является оказание экстренной, неотложной помощи при жизненно опасных ситуациях, при отсутствии возможности со стороны пациента высказать свою волю,

11. В случае прекращения выполнения процедур (манипуляций, исследований) во время их проведения по воле пациента, данный факт оформляется заявлением по установленной форме. Деньги за проведение процедур (манипуляций, исследований) не возвращаются.

12. Направление на госпитализацию в лечебные учреждения города клиникой не проводится.

13. В  экстренных случаях по жизненным показаниям госпитализация проводится через СП («Скорая Помощь»). В случае необходимости госпитализации без экстренных показаний пациенту дается заключение врача с обоснованием необходимости госпитализации. Госпитализация
проводится непосредственно через ЛПУ по месту жительства.

Правила обращения с медицинской документацией.

1. Основным медицинским документом в Клинике является "Медицинская карта амбулаторного больного».

2. Данный документ является собственностью Клиники и за пределы учреждения не выносится.

3. Передавать карту непосредственно пациенту запрещено.

4. При необходимости, ознакомиться с амбулаторной картой пациент может на приеме у врача, или в присутствии другого медицинского работника Клиники.

5. При необходимости, по результатам лечения, обследования, осмотра выдается «Выписка из амбулаторной» карты или «Заключение». '

6. Выписка из амбулаторной карты предоставляется по требованию пациента на условиях оплаты приема врача (повторного приема) в соответствии с прейскурантом. Срок подготовки выписки 3 дня (согласно приказа МЗиСР от 2 мая 2012 г. М 441н).

7. После осмотра врачом, постановки диагноза, назначения лечения пациент, после беседы с врачом дает письменное согласие на проводимое лечение, физиолечение, выдачу листа нетрудоспособности, другие дополнительные манипуляции и процедуры не предусмотренные в

«Информированном добровольном согласии.„». Согласие дается в виде личной подписи пациента в амбулаторной карте с указанием даты согласия.

8. Все отношения пациента и врача относятся к категории врачебная тайна.


Правила получения курсового физиотерапевтического лечения (ФТЛ)

1. Физиотерапевтическое лечение ПРОВОДИТСЯ курсами по назначению ЛЕЧАЩЕГО врача.

2. Оказание физиотерапевтического курсового лечения осуществляется в соответствии с договором на оказание медицинских услуг.

3. Допуск на курс ФТЛ проводится только после осмотра физиотерапевтом.

4. На сеансы терапии пациент должен приходить в установленное время. Последний пациент берется на лечение не позднее 17-30.

5. В случае невозможности явки в установленное время, необходимо сообщить об этом медицинской сестре или администратору, не позднее, чем за 1 день до даты очередного сеанса лечения.

6. Для проведения лечения пациент должен иметь: сменную обувь, и две личных простыни, которые он может оставлять в Клинике на протяжении курса лечения.

7. На протяжении сеанса лечения пациент должен оставаться в Клинике. Для отдыха используются либо кушетки, либо зоны отдыха терапевтического отделения.

8. При проведении процедуры пациент должен снять с себя все украшения.

9. Отдых после процедур составляет от 30 мин до 1 часа.

10. Деньги за непройденные оплаченные процедуры возвращаются не позднее 6-ти мес. со дня последнего посещения процедур.